あるサ～ビス業の店のSTAFFが嘆く。




『くたびれますよ～』

『だって注意できないですもん・・・』

『怒るなんかとんでもないですよ～』



彼はストレス溜まりまくりである。






なにやら・・・

お客さんの常識外れの言動や行動に直面しても・・・

注意ができないんだそぅな・・・。




彼の業種はここには書かんけど・・・

ネットに上がるお客さんの評価やコメントが・・・

もろに影響する業種なのである。




悪い書き込みのほとんどは・・・

客側の一方的な思い込みで書き込まれる。



よって・・・当然店側に落ち度がある的な書き込みになるわけで・・・


コメントに書かれてることが本当なのかを検証する術はなく・・・

店側の言い分を上げる欄なんかあるわけもなく・・・


悪いコメントを見た人たちは当然鵜呑みにするのである。




もちろん・・・店側に落ち度があることもある・・・

その場合は反省し改善する努力をすることは当然の事。




しかしながら・・・

あることないこと書き込まれることやら・・・

話を盛りに盛って書かれることに・・・

彼は頭を悩ませとるのである。




書かれ放題の一歩通行・・・


いかがなもんだろか？






幸いこの店の評価は非常に高い。


悪いコメントは極一部の書き込みの話ではあるが・・・

今後も続いていく・・・深刻な悩みなのである。






そんなこんなで・・・


店側は最大限言葉に注意し・・・

客のご機嫌を損ねないよぅに・・・

恐る恐る・・・自分の店のマナ～でありスタイルを説明するんだそぅな・・・。




話を聞けば聞くほど・・・


気の毒になる。






今や・・・


簡単に書き込みひとつで店を潰せる時代なのかもしれん？






とはいえ・・・

この時代を変える術はなく・・・


出来ることと言えば常に丁寧に・・・言葉を選んで・・・

誠心誠意・・・解りやすくひとつずつ説明するしかないのである。







いや～




大変だな









当店


おかしいと思えば・・・平気で注意するし・・・怒るしな・・・

そんなスタイルでやらせてもらえるのは・・・


今の時代奇跡なのかもしれん・・・。










若い世代がもがきながら・・・

店を守るために頑張っとる・・・


店の想いは時として客に伝わらない・・・

悩み苦しみ・・・

時には涙する・・・


その繰り返し・・・





でもな・・・


お客さんを大切に思う気持ちと・・・

真面目にコツコツとやるべきことをしっかりやってれば・・・


その思いは・・・きっと届くはずである。




しっかり前を向いてブレることなく精進して頂きたい。










頑張れ。